Reclamos a CONDUSEF

Reclamos a CONDUSEF se estabilizan, el sector sigue trabajando por mejorarlos

Como complemento a las cifras de penetración de mercado en primas al cierre del 2012, se publicaron, AMIS publicó interesantes resultados respecto del tema de reclamaciones presentadas a CONDUSEF. La gráfica siguiente muestra un índice al millar de los casos atendidos en los últimos nueve años.

Como puede observarse, la tendencia en el tiempo es hacia la baja, o en todo caso hacia la estabilización. Desde luego no se espera llegar a cero, ya que la complejidad en la comprensión cabal del clausulado y condiciones del contrato de seguros es con frecuencia interpretada en diferentes sentidos por el público. Precisamente por ello, se puede considerar que los resultados mostrados están en un rango de aceptable.