¿Cómo la tecnología permitirá transformar a la industria aseguradora?

Irving Wladawsky

Al incorporar la tecnología, las aseguradoras pueden tener procesos más eficientes al automatizarlos para mejorar la experiencia de los clientes, ofreciendo una respuesta inmediata.

Ello les permitirá entrar entrar en una etapa de transformación para dar paso a nuevos modelos de negocio y financiamiento.

De acuerdo con Irving Wladawsky, investigador del MIT, las ventajas que la tecnología puede ofrecer al sector asegurador son, mejorar la experiencia del cliente con mayor eficiencia; y nuevos modelos de negocio.

Irving mencionó 3 áreas dispuestas a transformarse a través de la tecnología: canales de distribución, precios – suscripción y servicio al cliente.

Concluyó que es clave contar con un buen diagnóstico y proceso posterior para llevar a cabo la modernización necesaria del sector.

Fuente: Cobertura AMIS

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